As principais praças de bolsa do Velho Continente e várias das grandes instituições financeiras europeias, entre elas o Banco Central Europeu (BCE) e o Banco de Inglaterra (BoE), mantiveram sua operação essencial sem alterações dignas de destaque, apesar do impacto que deixou fora de funcionamento por cerca de 20 horas serviços da Microsoft como Teams, Outlook e Copilot.
A multinacional de tecnologia dos Estados Unidos comunicou, antes do encerramento da sessão nas bolsas europeias, que suas plataformas começavam a ser restabelecidas nas diferentes áreas afetadas, após mais de 20 horas em que Teams, Outlook e Copilot permaneceram inutilizáveis para muitos usuários.
"Estamos vendo um progresso contínuo na recuperação nas regiões afetadas, com melhorias mais amplas na América do Norte, melhorias sustentadas em grande parte da Europa e sinais encorajadores de recuperação na Ásia-Pacífico", compartilhou a empresa na conta do Microsoft 365 Status.
A Microsoft continua trabalhando para estabilizar a infraestrutura já recuperada desde que, na quinta-feira à tarde, foram detectadas ocorrências no acesso e no uso do Microsoft Teams. A falha foi se propagando para as caixas de correio do Exchange Online e terminou afetando o conjunto dos serviços do Microsoft 365, assim como o Copilot, SharePoint e Defender XDR.
Apesar dos avanços, a empresa avisou de que "alguns usuários ainda podem experimentar problemas intermitentes de acesso ou atrasos na entrega de e-mails enquanto a mitigação continua na restante infraestrutura afetada".
O apagão em larga escala das soluções da Microsoft, que durou mais de 20 horas, também afetou dois dos principais chatbots do mercado, Claude e ChatGPT, ao verem-se afetados os conectores que permitem sua integração dentro do ecossistema da Microsoft, embora sem impacto em seu funcionamento autônomo fora desses serviços.
NORMALIDADE NOS GRANDES MERCADOS
Nesse contexto, um porta-voz do Banco de Inglaterra indicou que, embora a instituição estivesse ciente da ocorrência global da Microsoft e de seus efeitos sobre os serviços em escala mundial, "todas as operações críticas do Banco funcionam normalmente".
Por sua vez, do BCE indicaram à Europa Press que os serviços do Microsoft M365, incluindo o Outlook, "estão sendo restabelecidos gradualmente e voltando à normalidade".
Um porta-voz da LSEG, operadora da Bolsa de Londres e de outros mercados, explicou que, na sequência de um problema global com o Microsoft Office 365, algumas equipas internas tinham tido dificuldades pontuais para aceder a estas aplicações, mas salientou que "isto não afeta os serviços de negociação e compensação da Bolsa de Londres, LCH Ltd nem LCH SA".
"A Microsoft indicou que os seus serviços estão a recuperar e a LSEG está a trabalhar para resolver completamente quaisquer problemas restantes o mais rapidamente possível", acrescentou.
Por sua vez, a Euronext assinalou que os seus mercados "não são afetados pelo incidente da Microsoft" e sublinhou que foram ativados os protocolos necessários para assegurar uma correta gestão do episódio.
"Garantimos que a equipa dispõe de capacidade suficiente para gerir a situação e assumir a carga de trabalho adicional. Além disso, estamos a aplicar as medidas de segurança pertinentes para autenticar e verificar de forma segura a identidade dos emissores que contactam a Euronext por telefone, garantindo a confidencialidade e a integridade de todas as comunicações relacionadas", explicou a empresa.