El 96% de los ciudadanos en España formaliza actualmente las reservas de sus vacaciones utilizando métodos de pago digitales. La tarjeta bancaria, ya sea de crédito o de débito, se mantiene como la opción predominante para el 81% de los usuarios, de acuerdo con el estudio “Métodos de pago: La decisión definitiva”, elaborado en 2026 por la firma especializada PaynoPain.
El informe también constata el avance de los wallets digitales, que concentran ya el 15% de las preferencias de los consumidores a la hora de contratar viajes y billetes de avión, mientras que las transferencias bancarias quedan reducidas a un 4% del total.
Coincidiendo con la celebración del Día Mundial del Turismo, el próximo 27 de septiembre, la compañía de soluciones de pago ha alertado de que la rigidez en las condiciones y la limitada variedad de métodos disponibles originan “abandonos inmediatos” en la fase final de compra de hoteles, vuelos y paquetes vacacionales.
Los seis errores más habituales en el pago online turístico
En este contexto, PaynoPain ha detectado seis errores recurrentes en las plataformas de pago del sector turístico que se traducen en reservas que no llegan a completarse.
El primero de ellos son los procesos de checkout con demasiadas fricciones, como obligar a crear una cuenta de usuario, solicitar datos superfluos en formularios extensos o sacar al cliente de la página principal para realizar el pago.
A este problema se añade la falta de opciones de pago internacionales, ya que los turistas extranjeros necesitan métodos locales o determinados wallets, así como la ausencia de claridad al no permitir el cobro en la moneda de origen del viajero, lo que provoca incertidumbre por el tipo de cambio o posibles comisiones adicionales.
Asimismo, la empresa destaca el error de no utilizar la tokenización de tarjetas, fundamental en alojamientos para gestionar preautorizaciones, depósitos o cobros posteriores sin volver a requerir los datos al cliente. También menciona las autenticaciones poco ágiles, derivadas de fallos o demoras en los códigos de seguridad, y las pasarelas de pago mal optimizadas para móvil o con tiempos de carga excesivos, que minan la confianza en operaciones de importe elevado.
“El sector turístico realiza grandes esfuerzos económicos para atraer tráfico a sus webs, pero a menudo se olvida de que la venta se cierra en la pasarela de pago”, ha advertido el CEO y fundador de PaynoPain, Jordi Nebot, quien ha subrayado que contar con un proceso “limpio, seguro y diversificado” es una necesidad para evitar “perder ingresos silenciosamente”.