Eroski ha comenzado a ofrecer el pago con bizum presencial como nueva opción de cobro en sus tiendas de alimentación, incorporando este sistema primero en los supermercados Caprabo y con la previsión de ir ampliándolo de forma gradual al resto de la red comercial del grupo.
Según ha explicado la compañía en un comunicado, este lanzamiento supone un paso más dentro de su hoja de ruta de innovación aplicada a la experiencia de compra en tienda física.
Por el momento, el bizum presencial como modalidad de pago en los establecimientos de alimentación del grupo está operativo en Caprabo, en Cataluña, y su despliegue al resto de la Península y Baleares se llevará a cabo de manera progresiva, en función de la disponibilidad de bizum presencial en cada una de las entidades financieras colaboradoras.
Con esta novedad, Grupo Eroski remarca que se coloca "a la vanguardia de la innovación en medios de pago" dentro del sector de la distribución alimentaria, dando respuesta a la transformación de los hábitos de consumo y a la creciente preferencia por fórmulas de pago "digitales, sencillas y ágiles".
El servicio se incorpora al flujo habitual de cobro en caja sin alterar la operativa del personal, de modo que es la propia persona consumidora la que selecciona el método de pago digital que desea emplear. Para utilizar bizum presencial será imprescindible que la entidad bancaria del cliente tenga habilitada esta funcionalidad.
Eroski enmarca la llegada de bizum presencial en su estrategia de sumar soluciones tecnológicas que "aporten un valor tangible a la clientela y simplifiquen su experiencia de compra".
La compañía defiende una visión que sitúa a las personas y sus nuevas demandas "en el centro de la transformación tecnológica de la compañía" y recalca que esta forma de entender la innovación está alineada con la estrategia global de Eroski, que "concibe la tecnología no como un fin en sí mismo, sino como una herramienta que debe generar un impacto real tanto en la experiencia de compra como en el propio negocio.
"Los hábitos de compra y de pago están evolucionando rápidamente y nuestro objetivo es acompañar a nuestra clientela en esa transformación, incorporando soluciones que hagan su día a día más fácil. Bizum presencial nos permite ofrecer una alternativa adicional, sencilla y adaptada a una realidad cada vez más digital, trasladando la innovación a un momento tan cotidiano como el pago de la compra", según ha indicado el director de Innovación y Tecnología de Grupo Eroski, Enrique Monzonis.
En esta línea, Eroski subraya que la llegada de Bizum presencial encaja con su propósito de ampliar las opciones de elección de su clientela y avanzar "hacia una experiencia de compra cada vez más cómoda, ágil y sencilla".
Despliegue progresivo del servicio
En una etapa inicial, bizum presencial quedará limitado al negocio de alimentación del grupo, quedando fuera por ahora las tiendas Forum Sport y las gasolineras. La implantación ha arrancado en Caprabo, en Cataluña, y se irá extendiendo paulatinamente al resto de la Península y Baleares, de acuerdo con la disponibilidad de este medio de pago entre las distintas entidades bancarias.
Con la puesta en marcha de esta nueva forma de pago, Eroski afirma que continúa impulsando su plan de transformación e innovación tecnológica.
En 2025, la compañía destinó 21,14 millones de euros a iniciativas de innovación y desarrollo, lo que supone un incremento del 35% respecto a 2024, con proyectos vinculados a la digitalización, la inteligencia artificial, la automatización y la mejora de la experiencia de compra.
Esta inversión se integra en un programa de transformación tecnológica de mayor alcance, al que Grupo Eroski prevé dedicar más de 100 millones de euros entre 2024 y 2026, con especial atención a la automatización, la digitalización y el uso avanzado del dato.