Renfe ha incorporado este lunes a 680 nuevos operadores comerciales de entrada, que iniciarán ahora un periodo de formación antes de su integración definitiva en Renfe Viajeros, según ha señalado la compañía en un comunicado.
Esta incorporación masiva supone la llegada más amplia de este perfil profesional a la empresa en los últimos años y forma parte de la Oferta Pública de Empleo (OPE) correspondiente a 2026, en la que también se incluyeron 550 plazas de maquinista y 360 puestos para personal de talleres.
El plan de empleo diseñado por Renfe para este ejercicio prevé la entrada de más de 2.000 nuevos trabajadores a lo largo del año, apoyado en la tasa de reposición ordinaria y en el acuerdo alcanzado con las organizaciones sindicales que permitió desconvocar la huelga del pasado mes de febrero.
El puesto de operador comercial implica una intensa relación directa con los usuarios y resulta clave en la experiencia de cliente. Entre sus cometidos se encuentran la venta y gestión de billetes, la atención al cliente, el control de accesos, la gestión de incidencias, así como tareas administrativas y de apoyo operativo en estaciones.
Además de cumplir los requisitos específicos recogidos en las bases de la convocatoria, los aspirantes han debido acreditar competencias vinculadas a la comunicación, la orientación al cliente, la tolerancia al estrés y la flexibilidad, consideradas esenciales para el correcto desarrollo de estas funciones.