Air Europa ON, el pla de transformació d'Air Europa orientat a elevar la qualitat del servei que presta als seus passatgers, ha estat distingit amb el premi "Millor Projecte Estratègic en Gestió de la Veu del Client" en els guardons Excel·lència Relació amb Clients 2026, impulsats per l'Associació Espanyola d'Experts en la Relació amb Clients (AEERC), IFAES i IZO.
Esta iniciativa de la companyia aèria, implantada des d'aquest any, s'estructura en tres grans pilars centrats en els serveis a bord, l'experiència de l'usuari als aeroports i les tasques de cura i manteniment de la flota.
Segons ha subratllat la companyia, el jurat ha valorat de manera especial com Air Europa ON ha fet possible aprofitar la informació recollida de passatgers i empleats per detectar oportunitats de millora, prioritzar inversions i transformar les necessitats identificades en accions concretes.
Amb ocasió d'aquest reconeixement, Air Europa ha expressat el seu agraïment a clients i plantilla per la seva implicació en el projecte: "La seva participació, els seus comentaris i les seves aportacions han estat essencials..".
Aquest guardó s'afegeix al segell Impact 2026 concedit recentment per l'AEERC a Air Europa ON, després de destacar la seva capacitat per situar el passatger al centre de l'estratègia de la companyia aèria i desplegar iniciatives dirigides a optimitzar cada punt de contacte amb el client.