La interrupció global dels serveis de Microsoft s’ha atribuït a una avaria que va sorgir durant una actualització de la capacitat de xarxa. Aquest incident va provocar que, durant més de 20 hores, plataformes com Teams, Microsoft 365 i Copilot quedessin inoperatives per als usuaris.
La companyia ha mostrat el seu pesar pel que va passar, en destacar en un comunicat difós a X «les interrupcions que aquest incident ha causat als clients i als socis», un informe que ampliarà amb més detalls en un document posterior.
En aquesta mateixa nota, la tecnològica aclareix que el problema no guarda cap relació amb bretxes de ciberseguretat ni amb el funcionament dels seus sistemes d’intel·ligència artificial, sinó que es va originar en «una actualització anterior de capacitat de xarxa que va sorgir després d’un canvi recent a la xarxa».
Un cop identificat «el problema subjacent», responsable que els serveis restessin caiguts més de 20 hores, Microsoft va decidir anar retornant l’operativa de manera progressiva. La companyia explica que, «donada l’escala de la demanda», aquesta estratègia «va trigar més», però «va ajudar a garantir una restauració estable» de les eines afectades.
La incidència va començar a notar-se dijous a la tarda amb fallades d’accés i funcionament a Microsoft Teams, que poc després es van traslladar als buzons de Exchange Online. Aquest efecte dominó va acabar impactant la resta de l’ecosistema de Microsoft 365, a més de Copilot, SharePoint i Defender XDR.
La caiguda generalitzada de la infraestructura de Microsoft va repercutir igualment en dos dels principals «chatbots» del mercat, Claude i ChatGPT, en afectar els connectors que permeten la seva integració dins dels serveis de Microsoft. No obstant això, aquest contratemps no va alterar l’ús d’aquestes eines quan s’empren de manera independent fora de l’entorn de la companyia.