La Comissió Europea ha conclòs, de manera preliminar, que TikTok incompleix la Llei de Serveis Digitals (DSA) pels riscos que comporta el seu sistema de recomanacions per a la salut mental dels usuaris. Brussel·les considera que la plataforma no ha avaluat adequadament les conseqüències del seu algorisme ni ha adoptat mesures eficaces per impedir que les persones quedin exposades de manera reiterada a continguts relacionats amb l’ansietat, els trastorns alimentaris o la insatisfacció amb la pròpia imatge.
Les conclusions, publicades aquest divendres, 6 de novembre, se centren en el funcionament de "Per a tu", l’apartat de TikTok que selecciona els vídeos que apareixen de manera predeterminada a la pantalla de cada usuari segons la seva activitat anterior. La Comissió adverteix que aquest mecanisme pot donar lloc a una exposició continuada a determinats continguts, amb conseqüències especialment perjudicials per als menors i els adults en situacions de vulnerabilitat.
El problema, segons la recerca comunitària, rau en la interpretació que fa l’algorisme de les interaccions. Quan una persona dedica temps a vídeos sobre pèrdua de pes, aïllament o dificultats emocionals, el sistema pot entendre aquest comportament com una mostra d’interès i oferir-li noves publicacions similars, encara que el seu consum reiterat resulti perjudicial.
Brussel·les identifica així un fenomen conegut com "efecte niu", pel qual les recomanacions condueixen progressivament l’usuari cap a una successió de continguts de la mateixa naturalesa, cada vegada més difícil d’interrompre. La Comissió relaciona aquesta dinàmica amb possibles augments de la tristesa i l’ansietat, una autoestima menor i l’empitjorament de trastorns alimentaris o problemes de salut mental preexistents.
Brussel·les qüestiona l’eficàcia dels controls de TikTok
La recerca ha examinat també les eines habilitades per TikTok per reduir els riscos de l’algorisme. Tot i que la plataforma ha incorporat mecanismes destinats a diversificar les recomanacions i permetre que els usuaris expressin les seves preferències, la Comissió considera que la seva eficàcia resulta insuficient.
Un dels aspectes més qüestionats és el funcionament del botó «No m’interessa». Segons les conclusions preliminars, utilitzar aquesta opció no garanteix que disminueixi l’aparició de continguts similars, atès que l’algorisme atorga més importància al temps durant el qual una persona roman mirant un vídeo que a la seva voluntat expressa de rebre menys publicacions d’aquesta temàtica.
Els mecanismes de diversificació tampoc no aconsegueixen, segons el parer de Brussel·les, reduir prou la repetició de vídeos relacionats amb problemes de salut mental o d’imatge corporal.
Davant aquestes deficiències, la Comissió considera necessari modificar el disseny de «Per a tu». Entre les possibles mesures, assenyala una atenció més gran a les preferències expressades directament pels usuaris, l’eliminació del temps de visualització com a indicador per recomanar continguts i una millora de l’accessibilitat i el funcionament de les eines de control. També reclama avaluacions periòdiques de l’algorisme.
Una investigació que pot acabar en una multa milionària
El procediment es troba encara en una fase preliminar, de manera que Brussel·les haurà de completar el procediment abans de determinar si TikTok ha vulnerat la legislació europea i, si escau, imposar una sanció.
La companyia podrà consultar la documentació de la investigació i presentar al·legacions per escrit. Paral·lelament, Brussel·les demanarà l’opinió del Comitè Europeu de Serveis Digitals abans de continuar el procediment.
Si les conclusions preliminars queden confirmades, la Comissió podrà adoptar una decisió formal d’incompliment i sancionar la plataforma amb una multa de fins al 6% del seu volum de negocis anual mundial. La quantia dependrà, entre altres factors, de la gravetat, la durada i la possible reiteració de la infracció.
Per elaborar les seves conclusions, els serveis comunitaris han examinat avaluacions de riscos, documentació interna i dades facilitades per TikTok, a més d’investigacions científiques i entrevistes amb especialistes en sistemes de recomanació, psicologia i psiquiatria. L’autoritat irlandesa de serveis digitals, Coimisiún na Meán, també ha col·laborat en les investigacions.
La pressió europea sobre TikTok
Aquest expedient se suma a altres actuacions desenvolupades per Brussel·les sobre el funcionament de la xarxa social. Al febrer de 2026, la Comissió va comunicar les seves conclusions preliminars respecte al seu disseny addicitiu i, al juliol, va fer el mateix pel que fa a la protecció dels menors.
La Comissió també ha examinat altres obligacions de TikTok, entre elles permetre que investigadors independents analitzin les dades públiques de la plataforma per estudiar qüestions com la difusió de continguts i els riscos associats al seu funcionament. A l’octubre de 2025, Brussel·les va comunicar les seves conclusions preliminars sobre les deficiències detectades en aquest accés.
Un altre dels assumptes investigats ha estat la informació que TikTok ofereix sobre els anuncis publicats a la xarxa social, necessària per conèixer qui hi paga, quins missatges promociona i a quins usuaris es dirigeix. Aquest últim expedient va quedar tancat al desembre de 2025, després que la companyia assumís compromisos vinculants per millorar la transparència publicitària.
Virkkunen adverteix que l’algorisme de TikTok atrapa els usuaris en continguts repetitius
La vicepresidenta executiva de la Comissió Europea responsable de Sobirania Tecnològica, Seguretat i Democràcia, Henna Virkkunen, ha advertit que cada interacció amb un vídeo pot provocar que l’algorisme recomani més continguts similars i arrossegui els usuaris cap a seqüències de les quals resulta difícil sortir.
Virkkunen ha recordat que la legislació europea obliga les plataformes a fer-se responsables dels efectes negatius associats als seus sistemes de recomanació i ha reclamat a TikTok més esforços per protegir el benestar dels seus usuaris, especialment el dels menors.