Google Cloud ha dado por “mitigada” la incidencia técnica que este martes dejó fuera de juego a parte de sus servidores en Europa, lo que ha permitido que bancos digitales como Revolut, afectados de lleno por el fallo, empiecen a recuperar gradualmente la normalidad en su operativa tras una jornada marcada por errores en el acceso a la app, pagos con tarjeta y ejecución de transferencias.
La multinacional tecnológica ha detallado que el problema registrado en la región “Europe-west2” (Londres) a las 08.08 horas en la España peninsular se encuentra ya solucionado para la inmensa mayoría de sus clientes, quedando únicamente un grupo residual aún impactado, mientras sus equipos técnicos completan las labores de monitorización y cierre de la incidencia.
“El problema que afectaba a los productos de Google Cloud se ha mitigado para la mayoría de los clientes. Se considera que actualmente solo afecta a un número muy reducido y nuestro equipo de Ingeniería está trabajando para resolverlo”, ha notificado la compañía en la última actualización de la página de seguimiento del estado de los servicios de la tecnológica.
Conforme la infraestructura en la nube ha ido estabilizándose, los usuarios de Revolut han comenzado a recuperar el acceso de forma progresiva en todo el mundo. Esta mejora también se aprecia en la plataforma “Downdetector”, donde el gráfico de incidencias reportadas sobre la entidad financiera refleja una caída notable frente al pico registrado a primera hora de la mañana, aunque todavía persisten algunos avisos mientras concluye el restablecimiento total.
Dependencia de la banca digital y falta de confirmación total
El fallo ha vuelto a evidenciar hasta qué punto la banca digital depende de proveedores de servicios en la nube. Durante las primeras horas del día, entidades como Lloyds Bank y HSBC en Reino Unido, así como ING en Alemania, sufrieron igualmente incidencias puntuales en sus servicios online coincidiendo en el tiempo con la caída de Google.
“En este momento estamos experimentando problemas técnicos que afectan los inicios de sesión en la Banca por Internet y la aplicación de ING. Además, los clientes podrían notar limitaciones al ponerse en contacto con nosotros por teléfono”, rezaba el aviso del banco neerlandés enviado a mediodía a sus clientes en el país germano.
En paralelo, Revolut ha tratado de mantener informados a sus usuarios durante todo el episodio, subrayando un mensaje de calma y seguridad. La entidad ha reiterado que “todo el dinero y los datos están totalmente a salvo” y ha pedido disculpas por los trastornos ocasionados mientras se completa la estabilización definitiva de su sistema.
Diez horas después del inicio del fallo que afectó a la operativa global del neobanco y pese a la mejora paulatina, Revolut sigue sin disponer de una confirmación definitiva de que todos sus servicios funcionen con plena normalidad, según han indicado fuentes financieras conocedoras de la situación.