El presidente del Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad (Ictes), Miguel Mirones, ha instado a las administraciones públicas a que reconozcan con una valoración adicional a las compañías que cuentan con certificaciones en Calidad y Sostenibilidad Turística a la hora de adjudicar contratos públicos de servicios turísticos.
Durante su intervención en el Encuentro Más Senior, organizado por la Fundación Más Senior junto al Ayuntamiento de Salou, ha defendido esta propuesta recordando que “uno de los logros históricos del sector turístico español fue tener en cuenta los Sistemas de Calidad de los establecimientos”.
Sin embargo, ha lamentado que, “lejos de avanzar, ha dejado de tener valor ante algunas administraciones”, y ha añadido que “como empresario me parece un craso error, porque la herramienta de calidad nos permite hacer una evaluación continua y ofrecer seguridad y garantías”.
A su juicio, si se resta relevancia al hecho de que los establecimientos pasen una auditoría independiente para obtener una certificación, “estamos en un mundo en el que todo vale”. Ha subrayado que, para el viajero, disponer de una cadena de valor acreditada se traduce en un plus de confianza.
En su condición también de presidente de la Asociación Nacional de Balnearios (Anbal), ha puesto en valor el papel de los balnearios como uno de los ejes principales del turismo senior en España, remarcando que la trayectoria de este segmento permite apreciar tanto las transformaciones ya consolidadas como las que se están produciendo en estos momentos.
Según ha explicado, el cliente sénior “combina los tratamientos termales diarios con visitas al entorno, lo que hace que la experiencia resulte muy gratificante”.
Ha indicado igualmente que la demanda de este tipo de servicios va en aumento, impulsada no solo por la evolución demográfica, sino también por “los altísimos niveles de satisfacción” que muestran las encuestas. En esta línea, ha abogado por estrechar los vínculos entre los participantes en estos programas y la población residente en los destinos.
La jornada ha reunido a diversos especialistas del sector, entre ellos Assumpció González, vicepresidenta de FATEC; Marta Nello, directora de la Cátedra de Investigación Turística Salou-Costa Daurada de la Universitat Rovira i Virgili; Raquel Sánchez, presidenta de Paradores; Kika Luczak, jefa de ventas de PortAventura World, y Jacob Fernández Blasco, director general de Mundiplan.