O serviço revisa em um minuto os voos dos últimos cinco anos e só cobra comissão se a reclamação prosperar
ByteTravel (BME Growth: BYTE), empresa espanhola de serviços auxiliares de viagem, lançou JetDue, sua nova plataforma de reclamação de indenizações por incidentes aéreos. JetDue permite a qualquer passageiro verificar se um voo atrasado, cancelado ou com recusa de embarque lhe dá direito a compensação, e gerir a reclamação sem custo inicial.
O Regulamento europeu CE 261/2004 fixa compensações de 250, 400 ou 600 euros por passageiro conforme a distância do voo, às quais se somam os direitos da Convenção de Montreal. Ainda assim, segundo a Organização Europeia de Consumidores (BEUC), apenas 38% dos passageiros com direito a indenização chega a recebê-la, e as compensações pendentes na Europa somam 3.200 milhões de euros.
"Um atraso de várias horas ou um cancelamento já são castigo suficiente para um viajante. Com JetDue queremos que receber o que lhe corresponde seja rápido, seguro e sem letras miúdas", afirma Axel Serena, Diretor-Geral de ByteTravel.
Desde o app ou a web, o usuário escaneia seus voos ou conecta seu calendário, e o sistema analisa seu histórico dos últimos cinco anos em cerca de um minuto. Uma camada de inteligência artificial avalia cada incidente. Após a assinatura digital da cessão do direito de crédito, uma equipe jurídica especializada processa a reclamação por via extrajudicial e, se necessário, judicial.
"Construímos JetDue com o rigor de uma seguradora para que o passageiro não tenha que se preocupar com nada mais. Nós cuidamos de todo o processo, do início ao fim", acrescenta Anas Mahboub, Diretor de Produto de JetDue.
O modelo se baseia em uma comissão de êxito: JetDue não cobra nada antecipadamente e, se a companhia aérea não pagar, o passageiro não assume nenhum custo.
Mais informações em jetdue.com.
ByteTravel é uma empresa espanhola de TravelTech fundada em 2021, que reúne sob um mesmo ecossistema serviços auxiliares (ancillaries) para o viajante. Seu portfólio inclui Visagov (processamento de vistos online), Roamic (conectividade eSIM), Globely (seguros de viagem), SalasVIP.com (acesso a salas VIP em aeroportos) e JetDue (reclamações por incidentes aéreos). Com sede em Barcelona desde sua fundação, negocia em BME Growth (BYTE).