El servei revisa en un minut els vols dels últims cinc anys i només cobra comissió si la reclamació prospera
ByteTravel (BME Growth: BYTE), companyia espanyola de serveis auxiliars de viatge, ha llançat JetDue, la seva nova plataforma de reclamació d'indemnitzacions per incidències aèries. JetDue permet a qualsevol passatger comprovar si un vol retardat, cancel·lat o amb denegació d'embarcament li dóna dret a compensació, i gestionar la reclamació sense cost inicial.
El Reglament europeu CE 261/2004 fixa compensacions de 250, 400 o 600 euros per passatger segons la distància del vol, a les quals se sumen els drets del Conveni de Mont-real. Tot i així, segons l'Organització Europea de Consumidors (BEUC), només el 38% dels passatgers amb dret a indemnització arriba a cobrar-la, i les compensacions pendents a Europa sumen 3.200 milions d'euros.
"Un retard de diverses hores o una cancel·lació ja són suficient càstig per a un viatger. Amb JetDue volem que cobrar el que li correspon sigui ràpid, segur i sense lletra petita", afirma Axel Serena, Director General de ByteTravel.
Des de l'app o el web, l'usuari escaneja els seus vols o connecta el seu calendari, i el sistema analitza el seu historial dels últims cinc anys en al voltant d'un minut. Una capa d'intel·ligència artificial avalua cada incidència. Després de la signatura digital de la cessió del dret de crèdit, un equip jurídic especialitzat tramita la reclamació per via extrajudicial i, si cal, judicial.
"Hem construït JetDue amb el rigor d'una asseguradora perquè el passatger no hagi de preocupar-se de res més. Nosaltres ens ocupem de tot el procés, de principi a fi", afegeix Anas Mahboub, Director de Producte de JetDue.
El model es basa en una comissió d'èxit: JetDue no cobra res per avançat i, si la companyia aèria no paga, el passatger no assumeix cap cost.
Més informació a jetdue.com.
ByteTravel és una empresa espanyola de TravelTech fundada el 2021, que agrupa sota un mateix ecosistema serveis auxiliars (ancillaries) per al viatger. El seu portfolio inclou Visagov (tramitació de visats online), Roamic (connectivitat eSIM), Globely (assegurances de viatge), SalasVIP.com (accés a sales VIP en aeroports) i JetDue (reclamacions per incidències aèries). Amb seu a Barcelona des de la seva fundació, cotitza a BME Growth (BYTE).