La companyia de 'software' Hiya ha tancat un acord amb l'operadora Telefónica per posar en marxa "Branded Calls", un servei de trucades identificades que fa possible que el nom de les companyies que contractin aquesta solució aparegui a la pantalla dels mòbils dels clients connectats a la xarxa mòbil de quarta generació (4G/LTE).
Segons ha explicat la companyia, "Branded Calls" millora la identificació de les empreses registrades i integrades a la seva plataforma, ajudant a legitimar les comunicacions que l'usuari realment necessita atendre i permetent que les trucades de serveis clau, com centres sanitaris o companyies de logística, puguin ser reconegudes abans de respondre.
Amb aquesta tecnologia, a la pantalla del telèfon es mostra el nom de l'empresa o institució que disposa del servei, de manera que, encara que el número no estigui guardat a l'agenda de contactes del client, la trucada apareixerà identificada.
Tot el procés es porta a terme de manera automàtica i centralitzada, sense que l'usuari hagi de descarregar aplicacions addicionals ni realitzar cap tipus de gestió extra.
El director general de Hiya Espanya, Mariano González-Cayuela, ha destacat que, a partir de les dades de l'informe "State of the Call 2026", el 87% dels espanyols opta per no contestar quan la trucada procedeix d'un número desconegut.
Igualment, ha subratllat que, amb aquesta integració a la xarxa de Telefónica, avancen en l'objectiu de retornar la confiança al canal telefònic, ja que les companyies necessiten presentar-se de manera clara i els ciutadans reclamen saber qui està a l'altre costat de la línia.
Actualment, Hiya presta servei a més de 550 milions d'usuaris a tot el món i analitza al voltant de 173 milions de trucades mensuals a Espanya mitjançant aquest 'software'.
Amb la incorporació de la base de clients de Telefónica a "Branded Calls", tres de cada quatre trucades dirigides a usuaris de mòbils podran mostrar, a partir d'ara, la identitat de l'empresa que realitza la comunicació.