El conseller delegat de Santander Espanya, Ignacio Juliá, ha insistit aquest dijous que el valor econòmic i industrial que està generant l'avanç de la intel·ligència artificial (IA) no s'ha de concentrar exclusivament en les grans plataformes tecnològiques, sinó que s'ha de repartir de forma més equilibrada entre les companyies que integren aquestes solucions i els clients finals als quals es dirigeixen.
Durant la seva intervenció a la taula "Tecnologies transformadores i lideratge empresarial: casos d'èxit", al Fòrum Tecnològic Global celebrat a Euroforum Palau dels Infants, Juliá ha alertat que les "diferències de costos" entre les diferents tecnologies disponibles obliguen a analitzar amb detall "com s'utilitzen i qui obté la rendibilitat real" que se'n deriva.
Per aquesta raó, el directiu ha advocat per establir un repartiment més just dels beneficis generats al llarg de "tota la cadena de valor", des dels creadors de models i aplicacions d'IA fins a les empreses que les incorporen a la seva activitat productiva.
Pel que fa al grup financer, el màxim responsable de Santander a Espanya ha assenyalat com una de les línies clau de la seva estratègia l'impuls de plataformes pròpies que permetin capturar i traslladar de manera directa aquest valor tant a l'entitat com als seus usuaris, dins d'una transformació de fons que afecta a la generació d'ingressos i a la millora de l'eficiència en els costos.
Al mateix temps, el primer executiu de Santander Espanya ha detallat el procés de reconversió interna que està vivint el banc amb l'adopció de la IA, una fase que, segons ha subratllat, obliga a replantejar el model operatiu i a evolucionar la cultura corporativa.
En aquesta línia, l'entitat està revisant de forma integral els seus procediments interns i reforçant la coordinació entre els equips, des de la identificació d'una necessitat del client fins a la definició de la resposta als nivells més alts de decisió.
Entre els usos concrets de la tecnologia, Juliá ha posat el focus en l'aplicació de la IA generativa per a la prevenció de riscos, delictes i estafes, així com per facilitar la comprensió de qüestions complexes per part dels usuaris.