Las compañías Daba, distribuidor exclusivo de Nespresso, Konecta, Mutua Madrileña, Octopus Energy e Intelcia han sido reconocidas por su gestión de la relación con los clientes por la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (Aeerc).
Daba se ha alzado con el reconocimiento a mejor empresa del año, mientras que Konecta ha obtenido el galardón a mejor proveedor del año. Mutua Madrileña ha sido distinguida como la empresa más recomendada en la categoría de más de tres millones de interacciones, y en el tramo de menos de tres millones de contactos el premio ha recaído en Octopus Energy. Intelcia, por su parte, ha sido elegida como el proveedor más recomendado del año.
“El premio pone en valor la capacidad de Mutua Madrileña para ofrecer una experiencia excelente de forma consistente, gracias a la calidad de sus servicios y la atención ofrecida”, ha afirmado la aseguradora en un comunicado.
Estos galardones, impulsados por Aeerc en colaboración con iFAES e Izo, distinguen a aquellas organizaciones (empresas, proveedores BPO o firmas tecnológicas) que proporcionan un servicio al cliente diferencial, sustentado en la calidad y la excelencia. La selección de los premiados se apoya en encuestas realizadas a clientes finales sobre recomendación (NPS), nivel de satisfacción y esfuerzo percibido.