La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) revela en su último Panel de Hogares que, durante el segundo trimestre de 2026, la mitad de los usuarios de Internet en España empleó de forma habitual herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa, situando a ChatGPT como la plataforma más utilizada.
De acuerdo con estos datos, el 41,3% de los internautas recurrió habitualmente a ChatGPT. A continuación se situaron Gemini/Notebook LM, con un 17,2% de uso, y Copilot, con un 7,1%. Pese a la amplia penetración de estas soluciones, únicamente el 8,6% de quienes las utilizan declaró haber abonado algún tipo de suscripción o pago por sus servicios.
Respecto al nivel de confianza en los resultados ofrecidos por estas herramientas, el 38,9% de los usuarios aseguró confiar en su veracidad. Dentro de este grupo, el 36,2% manifestó tener “bastante confianza” y el 2,7% indicó “mucha”.
En contraste, cuatro de cada diez usuarios se declararon indiferentes ante la fiabilidad de las respuestas generadas por estas aplicaciones, mientras que el 18,1% reconoció desconfiar de ellas.
EL 15,7% NUNCA COMPRUEBA LAS RESPUESTAS
El Panel de Hogares de la CNMC pone igualmente de manifiesto que el 15,7% de los usuarios de aplicaciones de IA generativa no verificó en ningún momento la veracidad de las respuestas obtenidas. Por el contrario, el 84,1% afirmó haber contrastado la información al menos alguna vez, aunque con diferentes grados de frecuencia.
En detalle, el 30,1% revisó con frecuencia la exactitud de las respuestas, el 35% lo hizo solo de vez en cuando y el 19,1% reconoció que las comprobaba rara vez.
Estos resultados proceden del Panel de Hogares de la CNMC, una encuesta semestral dirigida a hogares y personas individuales. A través de este instrumento, el organismo obtiene información directamente de la ciudadanía mediante cuestionarios y el análisis de las facturas de los distintos servicios.