Més de 2,1 milions d'espanyols operen amb entitats d'inversió estrangeres que no tenen sucursal a Espanya, segons les dades de l'Autoritat Europea de Valors i Mercats (ESMA, per les seves sigles en anglès) recollides en un informe sobre l'activitat transfronterera a la Unió Europea. Aquests clients utilitzen els serveis de 162 entitats de 22 països, una activitat que planteja dificultats quan sorgeixen problemes i han de presentar una reclamació.
"Quan alguna cosa falla, el regulador que et protegeix no és el teu", adverteix Fernando Navas, advocat del despatx Navas & Cusí. El lletrat assenyala que els clients poden veure's obligats a dirigir-se al supervisor del país en què està establert l'operador, en lloc d'acudir directament a la Comissió Nacional del Mercat de Valors (CNMV).
El mercat europeu d'inversió transfronterera reuneix 15,5 milions de clients i presenta una elevada concentració: cinc firmes controlen el 70% del mercat i 20 entitats arriben al 91%, segons les dades difoses pel despatx a partir de l'informe d'ESMA. Lituània encapçala la classificació per nombre de clients transfronterers, amb 4,9 milions atesos per dues firmes.
El client, sol davant l'aplicació
Navas adverteix que bona part d'aquests operadors ofereixen serveis d'execució d'ordres, però no assessorament. En aquest model, l'inversor minorista ha de gestionar les seves operacions a través de l'aplicació i resoldre pel seu compte les incidències que puguin sorgir.
L'atenció al client concentra bona part de les queixes, tot i que també existeixen reclamacions relacionades amb la custòdia dels actius i les comissions. Segons Navas, Espanya es troba entre els quatre països que més queixes presenten en aquest àmbit.
"Ja no són només queixes de clients de xiringuitos de CFD, sinó també de neobrokers de masses", apunta l'advocat, que alerta que els problemes no es limiten a plataformes d'inversió d'alt risc, sinó que també afecten a operadors amb una àmplia base d'usuaris minoristes.
L'absència d'una sucursal a Espanya no significa per si mateixa que una entitat operi illegalment o careixi de supervisió. No obstant això, pot complicar la relació del client amb el supervisor competent quan necessita reclamar, especialment si desconeix quina autoritat ha d'atendre el seu cas o quin procediment ha de seguir.
Tres de cada quatre clients no tindrien accions completes
Un altre dels dades destacades pel informe és que el 74% dels clients que inverteixen en accions a través d'aquests serveis tindria participacions fraccionades, en lloc de títols complets, segons la informació difosa per Navas & Cusí.
Aquesta modalitat permet invertir quantitats inferiors al preu d'una acció completa, però les seves característiques i drets depenen de l'estructura jurídica i contractual del producte ofert per cada intermediari. En determinats models, el client no figura com a titular directe d'una acció i pot no disposar de drets polítics ni de la possibilitat de traslladar aquesta posició a un altre intermediari en les mateixes condicions que un títol complet.
"En realitat creuen que tenen accions, però simplement tenen una promesa d'un bróker, amb el risc que això suposa", sosté Navas. L'advertència de l'advocat apunta a la importància que els inversors coneguin quin actiu estan adquirint, com es custodia i quins drets els reconeix el contracte amb la plataforma.
Navas & Cusí reclama una major coordinació europea
Davant el creixement dels serveis financers transfronterers, Navas considera necessari reforçar la coordinació entre els supervisors nacionals i harmonitzar els criteris de protecció dels clients. El despatx planteja que aquesta revisió no es limiti als serveis de criptoactius, sinó que abasti també els neobancs i els intermediaris d'inversió que operen en diversos països de la Unió Europea.
"Si els operadors poden treballar en tot l'espai europeu, han de tenir un control europeu que unifiqui —o almenys homogenitzi— els criteris de seguretat, informació prèvia i atenció al client", conclou l'advocat.
El debat se centra en com garantir una protecció efectiva per als inversors minoristes quan les plataformes presten serveis en diferents països i l'entitat, el client i el supervisor competent es troben en jurisdiccions diferents.