El canal de denuncias impulsado por Denaria ha alcanzado su tercer aniversario de actividad con un total de 504 comunicaciones recibidas relacionadas con el uso del dinero en efectivo, según ha detallado la propia plataforma en una nota informativa.
En estos tres años se han registrado 283 llamadas telefónicas y 221 correos electrónicos. De todas estas comunicaciones, 74 han acabado convirtiéndose en denuncias formales tramitadas por Denaria, una vez obtenida la autorización expresa de las personas afectadas.
En el primer semestre de 2026, el canal ha gestionado 27 comunicaciones de la ciudadanía: 23 se realizaron por teléfono y 4 llegaron por correo electrónico. De ellas, 12 procedían de personas interesadas en poner en marcha el proceso de denuncia formal, 11 se referían a reclamaciones por no poder abonar en efectivo en establecimientos tanto públicos como privados y las cuatro restantes estaban vinculadas a consultas de otro tipo.
Junio ha sido el periodo de mayor movimiento en lo que va de año, con una actividad que duplica la del mes anterior. La mayoría de los avisos se centraron en la negativa a aceptar pagos en efectivo en piscinas municipales de titularidad pública.
“Cada comunicación que recibimos confirma que siguen produciéndose episodios de rechazo del efectivo tanto en la Administración Pública como en el sector privado, por lo que seguiremos trabajando para garantizar el derecho de todos a pagar en efectivo”, ha afirmado Denaria.
En el ámbito privado, una parte significativa de las quejas se concentra en empresas de transporte, con denuncias que afectan a aerolíneas, operadores ferroviarios, compañías de autobuses y firmas de alquiler de vehículos. A continuación se sitúan los negocios comerciales y de restauración, un grupo que abarca desde supermercados y grandes superficies hasta cadenas de comida rápida, hoteles, gimnasios, festivales y compañías dedicadas al ocio y la organización de eventos.