La caiguda de Microsoft també pot complicar les reunions de feina, les classes i les videoconferències que milions de persones organitzen a través de Outlook i Microsoft Teams. La incidència no vol dir que totes les trucades estiguin interrompudes, però sí que pot impedir consultar l’agenda, crear convocatòries noves, enviar invitacions o recuperar els enllaços necessaris per connectar-se.
El problema està relacionat amb Exchange Online, el servei que gestiona el correu i els calendaris de Microsoft 365. Algunes funcions de Teams necessiten connectar-se a aquesta infraestructura per mostrar les reunions programades i gestionar les invitacions. Quan falla aquesta connexió, l’aplicació pot continuar oberta i permetre determinades comunicacions, però no oferir tota la seva funcionalitat.
La diferència és important per a qui té una reunió prevista: no poder consultar el calendari de Teams no significa necessàriament que la videoconferència no hagi de celebrar-se. Si l’organitzador i els participants conserven l’enllaç d’accés, poden intentar connectar-se directament sense passar per l’agenda d’Outlook.
Notícia destacada
Què passa quan falla Microsoft: l’impacte de la caiguda en el treball de milions de persones
5 minuts
Què està fallant a Microsoft Teams
Un dels problemes més rellevants afecta el calendari de Teams. Els usuaris poden trobar dificultats per consultar les reunions previstes, carregar els esdeveniments o recuperar les dades d’una convocatòria. Aquesta funció està connectada amb Exchange Online, de manera que la incidència del correu es pot traslladar a l’organització de les videoconferències.
També poden produir-se errors a l’hora de programar reunions noves des d’Outlook o en gestionar les invitacions. La integració entre ambdues aplicacions permet crear una convocatòria al calendari i afegir automàticament les dades per entrar a Teams. Si Outlook o Exchange no responen, aquest procés pot quedar bloquejat o no completar-se correctament.
Notícia destacada
Outlook, Teams, OneDrive i Word: què deixaràs de fer per la caiguda de Microsoft
5 minuts
Microsoft també ha identificat problemes d’accés a diferents funcions de Teams dins la incidència general de Microsoft 365. La companyia no ha comunicat que tota la plataforma de videotrucades estigui fora de servei: algunes funcions que no depenen de Exchange poden continuar operatives.
La missatgeria també va registrar una incidència independent durant el dijous 12 de novembre, amb retards i errors en enviar missatges, crear converses o recuperar xats. Microsoft va comunicar posteriorment que havia restablert aquest servei per als usuaris afectats a les regions d’Amèrica. Aquest problema no s’ha de confondre amb la incidència més àmplia que afecta les connexions de Microsoft 365.
Es poden celebrar les reunions de Microsoft Teams que ja estaven convocades?
En molts casos, sí. Si la reunió ja s’havia creat i els participants conserven l’enllaç d’accés, poden intentar entrar-hi directament des d’aquest. La convocatòria no ha d’estar necessàriament visible al calendari perquè l’enllaç permeti accedir a la sala virtual.
Microsoft permet incorporar-se a una reunió des del navegador o des de l’aplicació d’escriptori. En obrir l’enllaç, l’usuari pot triar entre utilitzar Teams instal·lat al dispositiu o continuar a la versió web, sempre que l’organitzador permeti aquesta modalitat d’accés.
Notícia destacada
Com saber si Outlook està caigut i comprovar si el problema afecta altres usuaris
2 minuts
També és possible entrar com a convidat en determinades reunions professionals o educatives. En aquest cas, n’hi ha prou d’obrir l’enllaç, escriure el nom i sol·licitar l’accés si l’organització utilitza una sala d’espera. No és imprescindible disposar d’un compte de Teams en tots els casos.
La situació pot ser diferent si l’organitzador no aconsegueix iniciar la reunió, si l’enllaç no s’ha generat correctament o si el servei de Teams presenta errors d’accés. Per això, conservar la invitació original i comprovar amb l’organitzador que la convocatòria continua vigent pot evitar desplaçaments o esperes innecessàries.
Com entrar en una reunió de Teams si Outlook no funciona
La primera opció és recuperar l’enllaç des d’un lloc diferent del correu afectat. Pot estar desat en un missatge de WhatsApp, en una conversa d’un altre servei de missatgeria, en una invitació descarregada o en una nota compartida amb els participants.
Si l’enllaç està disponible, es pot obrir directament al navegador. Teams ofereix la possibilitat de continuar a la web sense instal·lar l’aplicació i, quan la configuració de la reunió ho permet, incorporar-s’hi com a convidat. Si l’accés des del navegador falla, provar amb l’aplicació d’escriptori o amb el mòbil pot servir per comprovar si el problema afecta una modalitat concreta.
Una altra possibilitat és demanar a l’organitzador que reenvïi l’enllaç per un canal alternatiu. Si no pot utilitzar Outlook, el pot compartir mitjançant telèfon, SMS o una aplicació de missatgeria independent. És important que enviï l’enllaç complet i comprovi que correspon a la reunió correcta.
L’alternativa del telèfon per no perdre una reunió
Algunes convocatòries de Teams inclouen un número de telèfon d’accés telefònic. Aquesta opció permet participar en l’àudio de la reunió mitjançant una trucada convencional, sense dependre de la càmera, el micròfon de l’ordinador o la connexió de vídeo.
El número i l’identificador de conferència apareixen a la invitació quan l’organització té habilitada l’audioconferència. El participant pot trucar des d’un telèfon mòbil o fix i introduir les dades que li sol·liciti el sistema. No totes les reunions inclouen aquesta possibilitat, per la qual cosa convé comprovar-ho a la convocatòria original.
Si no existeix un número d’accés, l’organitzador pot optar per trucar directament als participants o traslladar la conversa a una trucada telefònica convencional. És una alternativa limitada enfront d’una videoconferència, però permet mantenir una conversa urgent mentre es recuperen els serveis.
Zoom, Google Meet i Webex: altres opcions per organitzar videotrucades
Quan no és possible crear o mantenir una reunió des de Teams, l’organitzador pot convocar una sessió nova en una altra plataforma. Zoom, Google Meet i Cisco Webex permeten celebrar videoconferències, compartir pantalla i enviar enllaços d’accés als participants.
Google Meet permet crear reunions des de la seva pàgina web i compartir l’enllaç amb els assistents. Els participants poden accedir des d’un navegador compatible o des de l’aplicació mòbil. És una opció especialment senzilla si els usuaris ja utilitzen un compte de Google.
Zoom ofereix reunions mitjançant enllaços d’invitació i permet connectar-se des de l’ordinador, el telèfon o el navegador en els casos admesos. L’organitzador pot generar una convocatòria nova i distribuir-la per correu alternatiu o missatgeria.
Cisco Webex també permet programar reunions i compartir enllaços perquè els participants s’incorporin des de diferents dispositius. És una alternativa utilitzada en entorns professionals i organitzacions que ja disposen d’aquesta eina.
El canvi de plataforma exigeix comunicar de nou l’hora, l’enllaç i les instruccions d’accés. No n’hi ha prou d’enviar una invitació nova: tots els participants han de saber que la reunió original de Teams ha estat substituïda i quin és el canal vàlid per connectar-s’hi.
Què cal fer si tens una classe, una entrevista o una reunió de feina
Si tens una reunió important durant l’incidència, el més pràctic és comprovar primer si conserves la convocatòria i l’enllaç. Si no pots consultar el calendari, contacta amb l’organitzador per un canal diferent d’Outlook per confirmar que la cita continua endavant.
Si ets qui organitza la reunió, comunica qualsevol canvi per una via alternativa i evita crear convocatòries duplicades sense comprovar abans si l’original encara és activa. Si decideixes canviar a Zoom, Google Meet o Webex, envia un únic enllaç definitiu i confirma que tots els assistents l’han rebut.
Pel que fa a les classes i les entrevistes, convé acordar una alternativa abans que arribi l’hora prevista. Una trucada telefònica pot servir per resoldre una conversa breu, mentre que una plataforma diferent permet mantenir la videotrucada i compartir documents o presentacions.
Com consultar si Teams ha recuperat la normalitat
Microsoft publica les incidències i les actualitzacions dels seus serveis a la seva pàgina oficial d’estat. Els usuaris poden consultar status.cloud.microsoft per comprovar la situació general de Microsoft 365. En els comptes professionals, els administradors disposen d’informació més detallada al centre d’administració.
La recuperació de Outlook i Teams pot produir-se en moments diferents, perquè no totes les funcions depenen dels mateixos components. Per això, que el correu torni a funcionar no garanteix automàticament que el calendari, la programació de reunions o totes les connexions de Teams ja estiguin restablertes.