La compañía española de tecnología y defensa Indra ha reforzado su catálogo de soluciones de Inteligencia Artificial aplicadas a la gestión de infraestructuras y operaciones digitales con la incorporación de la plataforma “SmartITO”, según ha informado este lunes en un comunicado.
Esta herramienta, sustentada en IA agéntica, puede analizar datos generados por múltiples sistemas, detectar vínculos entre distintos eventos, investigar el origen de una incidencia y asistir a los equipos tecnológicos en la toma de decisiones. Para ello combina IA, automatización y conocimiento experto, con el objetivo de transformar la gestión tradicional de las operaciones IT y acelerar la resolución de problemas complejos.
En esta línea, Indra ha señalado que la creciente complejidad de las infraestructuras tecnológicas está llevando “al límite” los modelos clásicos de operación.
Identificación rápida de la causa raíz de las incidencias
“En un contexto en el que más del 40% de los sistemas han superado su vida útil, las organizaciones deben gestionar entornos cada vez más distribuidos, híbridos e interconectados, donde una sola incidencia puede afectar a servicios esenciales, procesos críticos de negocio y a la experiencia de miles de usuarios”, ha explicado la firma, subrayando que se trata de un reto “especialmente relevante en sectores como la banca, las telecomunicaciones o las administraciones públicas, donde la disponibilidad de los sistemas es clave para su actividad diaria”.
De acuerdo con los escenarios estudiados por la compañía, la solución permite recortar hasta un 90% los tiempos de diagnóstico. A modo de ejemplo, procesos que normalmente exigían entre una y dos horas pueden completarse ahora en menos de diez minutos. Este avance se debe a la capacidad de “SmartITO” para correlacionar información procedente de diferentes sistemas, detectar la causa raíz de una incidencia y plantear recomendaciones que agilicen su resolución.
El responsable de desarrollo de negocio en la unidad de infraestructuras digitales y espacio de trabajo digital de Indra, José Ángel Osma, ha indicado que el desafío “ya no consiste únicamente en mantener funcionando la infraestructura, sino en disponer de la capacidad necesaria para responder con rapidez, inteligencia y resiliencia ante cualquier incidencia”.
En este sentido, Indra ha puesto de relieve que “SmartITO” opera de forma autónoma, capturando eventos y procesándolos mediante un flujo multiagente especializado para identificar la causa raíz y sugerir acciones destinadas a resolver el problema. Así, los profesionales dedican menos tiempo a recopilar información y más a poner en marcha soluciones.
Concebida con una arquitectura abierta e interoperable, la plataforma se integra en los entornos tecnológicos ya desplegados y se ajusta a las necesidades presentes y futuras de cada organización.
Desarrollada por Indra y utilizada internamente por la empresa, la solución está siendo incorporada por organizaciones que desean explorar nuevas formas de gestionar entornos tecnológicos cada vez más complejos. Además, su modelo de implantación, orientado a casos de uso concretos, permite obtener los primeros resultados en un plazo aproximado de seis semanas.