Movistar, la marca comercial de Telefónica en España, se sitúa como el operador con la mejor experiencia móvil del país entre los analizados en el estudio más reciente de MedUX, que ha evaluado de forma independiente también a Orange y Vodafone.
El análisis comparativo de MedUX sobre las redes móviles en España, elaborado con datos recogidos entre julio y septiembre de este año mediante mediciones en campo con 'drive test' y pruebas de 'crowdsourcing' en dispositivos reales, tiene como finalidad valorar la calidad del servicio desde el punto de vista de los usuarios, según ha detallado Telefónica en un comunicado difundido este viernes.
De acuerdo con MedUX, la marca comercial de Telefónica alcanza el mayor 'MedUX Experience Score' combinado, con 3,97 sobre 5, lo que la sitúa como “líder único” a nivel nacional en el tercer trimestre.
Movistar domina en todas las categorías clave
El informe, que establece seis grandes categorías para medir el rendimiento y la calidad de la experiencia, determina que en todas ellas “se identifica a Movistar como ganador, sumando seis liderazgos”. Con 3,97 puntos sobre 5, Movistar ofrece la experiencia móvil más destacada, por delante del 3,52 de Orange y del 3,51 de Vodafone, que quedan prácticamente empatados en la segunda plaza.
De esta forma, Movistar encabeza las dos clasificaciones generales del estudio: la de experiencia móvil global (Best Mobile Experience) y la de fiabilidad del servicio (Most Reliable Mobile Experience), con 3,97 y 4,20 puntos sobre 5, respectivamente. La experiencia móvil global sintetiza el comportamiento de la red en el conjunto de los servicios analizados, como velocidad, calidad de transmisión y estabilidad de la conexión, mientras que la fiabilidad refleja con qué regularidad se completan con éxito los servicios que utiliza el cliente.
El informe coloca igualmente a Movistar en la primera posición de las cuatro categorías adicionales examinadas. En accesibilidad, que se refiere a la capacidad y rapidez de respuesta de la red, logró 3,47 puntos, mientras que en el bloque que valora la velocidad de bajada y subida en 4G y 5G y cómo estas velocidades se ajustan a las necesidades de transmisión para proporcionar los mejores servicios alcanzó 4,04 puntos.
Mayor uso de 5G y mejor tiempo de respuesta
Según el estudio, el 83,2% de las pruebas de campo de Movistar consideradas en esta categoría se efectuó sobre 5G. Además, los usuarios de Movistar son los que disfrutan del mejor desempeño del mercado en la experiencia de los servicios analizados, en concreto navegación web, uso de redes sociales, streaming de vídeo y juegos 'online'.
Como novedad, el informe incorpora la medición de la experiencia con asistentes de inteligencia artificial generativa, un servicio que depende principalmente de la latencia extremo a extremo y de la velocidad del transporte, más que del ancho de banda disponible. En este apartado, Movistar registra el mejor tiempo de respuesta en los tres percentiles evaluados.
En lo relativo a la voz, medida por la calidad del audio recibido en llamadas reales, Movistar vuelve a destacar frente al resto de operadores con 4,59 puntos sobre 5.
El director de red, tecnologías de la información e infraestructuras de Telefónica en España, Juan José Marfil, ha subrayado que este reconocimiento tiene para Telefónica un “valor especial porque avala su propósito como operadora de ser la mejor vía de acceso de los ciudadanos a las tecnologías digitales y su esfuerzo para ofrecer más y mejores servicios, apoyados en la mejor red para acceder a la tecnología más innovadora, una red fiable y de máxima calidad que convierte toda la complejidad tecnológica en una experiencia diferencial”.
Este reconocimiento “refuerza el liderazgo” de la red móvil de Telefónica para acceder a la tecnología más innovadora, algo que respaldan también otros análisis y organismos independientes. En este sentido, Opensignal ha señalado a Movistar como la marca con mejor red móvil de España, según su informe sobre la experiencia en redes móviles.
A ello se añaden las distinciones otorgadas por Ookla y nPerf, que certifican a Movistar como la mejor red móvil y 5G de España, destacando especialmente su rendimiento en velocidad de descarga, subida y navegación.