Los pasajeros de Ryanair que viajen con equipaje facturado deberán llegar antes al aeropuerto. Desde este martes 10 de noviembre, la compañía irlandesa ha adelantado el cierre de sus mostradores de facturación y entrega de maletas, que ahora dejan de atender 60 minutos antes de la salida programada del vuelo, frente a los 40 minutos que se aplicaban hasta entonces.
La modificación, anunciada en abril y ya en vigor en todos los aeropuertos donde opera la aerolínea, reduce en 20 minutos el margen disponible para completar estos trámites. El cambio afecta especialmente a los viajeros que llevan maletas en la bodega, incluidos aquellos que ya han obtenido su tarjeta de embarque por internet.
La clave está en que no basta con llegar al mostrador una hora antes de despegar. Para entonces, el equipaje debe estar entregado y el trámite completado. Quienes se encuentren todavía esperando en la cola cuando venza el plazo pueden quedarse sin facturar su maleta y, en determinadas circunstancias, perder el vuelo.
A qué hora cierra la facturación de Ryanair si el vuelo sale a las 18:00
Para un pasajero con un vuelo programado a las 18:00 horas, los horarios serían los siguientes:
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16:00 horas: los mostradores de entrega de equipaje deben estar abiertos, como mínimo, desde esta hora.
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17:00 horas: cierre de la facturación presencial y de la entrega de maletas. El equipaje tiene que haberse entregado antes.
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18:00 horas: salida programada del avión.
Con las condiciones anteriores, el viajero tenía hasta las 17:20 horas para completar el trámite. Ahora pierde esos 20 minutos de margen.
Por eso, quien tenga previsto facturar una maleta debería acudir con suficiente antelación para absorber posibles colas en los mostradores. La compañía recomienda llegar al aeropuerto al menos dos horas antes del vuelo, especialmente si es necesario entregar equipaje.
Qué ocurre si viajas únicamente con equipaje de mano
Los pasajeros que solo llevan equipaje de cabina no se ven afectados por el nuevo límite de 60 minutos, siempre que hayan realizado la facturación online y dispongan de su tarjeta de embarque.
En ese caso, pueden acudir directamente al control de seguridad y después dirigirse a la puerta de embarque, sin pasar por los mostradores de Ryanair.
Eso no significa que puedan llegar al aeropuerto cuando falte una hora para despegar. Deben calcular el tiempo necesario para superar los controles, desplazarse hasta su puerta y cumplir el horario de embarque.
Según los datos de la propia aerolínea, aproximadamente el 80% de sus pasajeros no factura maletas, por lo que continuará utilizando el procedimiento habitual.
El cierre de facturación no es lo mismo que el cierre del embarque
Conviene distinguir los dos momentos. El nuevo plazo de 60 minutos se aplica exclusivamente a los mostradores de facturación y entrega de equipaje del aeropuerto.
El cierre del embarque es un trámite posterior que se realiza en la puerta de salida, una vez superados los controles de seguridad. Por tanto, entregar una maleta antes del límite no garantiza que el pasajero pueda subir al avión si llega tarde a la puerta.
Tampoco debe confundirse la facturación online con la entrega física del equipaje. Aunque el viajero haya completado el check-in a través de la aplicación o la página web de Ryanair, deberá respetar el nuevo horario si lleva una maleta destinada a la bodega.
Qué pasa si llegas tarde a facturar la maleta
Ryanair advierte en sus condiciones de transporte de que los pasajeros que no completen la facturación dentro del plazo establecido pueden perder el derecho a embarcar sin recibir el reembolso del billete.
El riesgo aumenta cuando se llega al aeropuerto con el tiempo justo. Una cola en el mostrador o una demora en la entrega del equipaje pueden impedir completar el trámite antes del cierre.
Para evitarlo, la compañía aconseja realizar la facturación online con antelación y acudir al aeropuerto con tiempo suficiente.
Por qué Ryanair ha adelantado el cierre de sus mostradores
La aerolínea justifica la decisión por las esperas que se producen en los controles de seguridad y de pasaportes. Según explicó su director de Marketing, Dara Brady, adelantar el cierre permitirá a los pasajeros que facturan maletas disponer de más tiempo para llegar a la puerta de embarque, especialmente en los periodos de mayor afluencia.
La medida afecta directamente a alrededor del 20% de sus clientes y coincide con la instalación de quioscos de autofacturación de equipaje, integrados con la aplicación de Ryanair, para imprimir etiquetas y agilizar la entrega de maletas.
Con el nuevo sistema, el viajero que facture equipaje deberá prestar atención a dos horarios diferentes: el cierre de los mostradores, una hora antes del vuelo, y el de la puerta de embarque, que se mantiene como un trámite independiente.