HappyRobot, firma especializada en agentes de inteligencia artificial (IA) para la automatización de operaciones empresariales complejas, ha comunicado este miércoles el cierre de una ronda de financiación de serie C por 150 millones de dólares (130,1 millones de euros). La operación ha estado liderada por Prysm Capital y codirigida por Eurazeo.
Tras esta inyección, la compañía alcanza una valoración de 1.200 millones de dólares (1.041,1 millones de euros), elevando la financiación acumulada hasta cerca de 200 millones de dólares (173,5 millones de euros) y abriendo una nueva fase de expansión en un momento en el que las empresas están incorporando agentes de IA a procesos críticos de negocio.
En la ronda han vuelto a participar los actuales a16z, Base10 e Y Combinator, que han incrementado su compromiso con HappyRobot, junto con la entrada de nuevos socios estratégicos como Koch Disruptive Technologies (KDT), Kfund, Orange, T. Capital (Deutsche Telekom), Bankinter, Endeavor Catalyst, Leadwind y Wave-X.
Colaboración con más de 150 grandes corporaciones
La empresa ha indicado que ya colabora con más de 150 grandes corporaciones, entre las que figuran DHL, Kuehne + Nagel, Naturgy, Repsol y Uber, y que ha multiplicado por cinco su ritmo de crecimiento desde que cerró su serie B a finales del año pasado.
Después de consolidar su plataforma en el ámbito logístico, HappyRobot ha señalado que está extendiendo su tecnología a sectores como seguros, energía y 'utilities', telecomunicaciones, aerolíneas y otras actividades donde buena parte de las operaciones siguen apoyándose en tareas manuales y en sistemas poco integrados.
El nuevo capital servirá para acelerar el desarrollo de la plataforma de HappyRobot, reforzando sus capacidades de inteligencia artificial, ampliando las integraciones con sistemas corporativos y mejorando la infraestructura para desplegar agentes de IA a gran escala.
En paralelo, la empresa tiene previsto fortalecer sus equipos globales de ingeniería, implantación y desarrollo de negocio con el fin de atender el aumento de la demanda por parte de compañías de múltiples industrias.
Expansión internacional y apuesta por España
En los últimos doce meses, HappyRobot ha pasado de operar con dos oficinas a contar con ocho sedes distribuidas por Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Australia.
El consejero delegado y cofundador de HappyRobot, Pablo Palafox, ha explicado en declaraciones a Europa Press que la firma arrancó su expansión en España hace apenas un año y ya suma 60 empleados entre Madrid y Barcelona. “Esta nueva inyección de inversión nos va a permitir superar los 100 empleados antes de finalizar el año, reforzando así nuestro objetivo de convertir a España en uno de los principales centros de ingeniería de HappyRobot en Europa”, ha afirmado.
“Queremos que este esfuerzo de I+D también repercuta en el tejido empresarial de nuestro país, y que las empresas puedan alcanzar lo que denominamos 'enterprise superintelligence', donde todos los negocios poseen una inteligencia operativa unificada para mejorar su competitividad”, ha concluido Palafox.
Reto de la automatización y papel de los agentes de IA
Según la compañía, las operaciones de muchas organizaciones siguen “dependiendo diariamente de millones de llamadas telefónicas, correos electrónicos, documentos y sistemas desconectados entre sí”.
HappyRobot subraya que, “aunque la inteligencia artificial ha facilitado la generación de información, muchas organizaciones siguen encontrando dificultades para automatizar los procesos necesarios para mantener su actividad”.
En esa línea, Kerry Wei, socia de Prysm Capital, ha destacado que “en muchos sectores, una parte muy significativa de los costes está asociada a la coordinación: llamadas, correos electrónicos y traspasos de información que mantienen las operaciones en funcionamiento”.
Frente a este escenario, HappyRobot indica que su propuesta se basa en agentes de IA capaces de ejecutar tareas y razonar dentro de los sistemas ya existentes en las empresas, colaborando de forma coordinada con los equipos humanos.
Despliegue en semanas y resultados medibles
La empresa remarca que la implantación de sus agentes de IA “no es un proyecto puntual, sino una colaboración continua”: “los primeros agentes suelen estar operativos en un plazo de entre 4 y 12 semanas, y desde ahí se van perfeccionando los que ya están en producción e incorporando otros nuevos”.
Anne-Charlotte Philbert, socia de Eurazeo, ha señalado que “mientras que la mayoría de las soluciones de IA mejoran la productividad individual, HappyRobot automatiza operaciones empresariales complejas de principio a fin con agentes de IA que ya están funcionando a gran escala en entornos de producción”.
En este contexto, la compañía ilustra su impacto con el caso de “un cliente [que] está automatizando 28.000 horas de trabajo al mes”. En el área de atención al cliente, los agentes “están alcanzando una puntuación de satisfacción de los usuarios de 9,4 sobre 10 y una resolución autónoma superior al 70% de media”. Además, “los equipos operativos han multiplicado por 10 su capacidad y los equipos de ventas han generado cinco veces más ingresos a través de canales que antes estaban infrautilizados”.
HappyRobot fue fundada por Pablo Palafox, Javi Palafox y Luis Paarup, que desempeñan las funciones de consejero delegado (CEO), director de Operaciones (COO) y director de Tecnología (CTO), respectivamente.