Ikea ha renovado la composición de su comité de dirección en España con el objetivo de afrontar los nuevos desafíos del sector retail y ajustarse mejor a las demandas del consumidor actual, según ha señalado la compañía en un comunicado difundido este martes.
El principal cambio es la puesta en marcha del área de Omnicanalidad, que asumirá la responsabilidad de atender las necesidades del cliente y responder a sus expectativas en todos los puntos de relación con la marca.
Con esta reorganización, la multinacional sueca aspira a afianzarse como un negocio sólido, capaz de seguir creciendo, al mismo tiempo que refuerza su eficiencia y competitividad en el mercado.
Según la empresa, esta estructura permitirá una “mejora de los costes, permitirá seguir bajando precios y simplificará la organización para ser más ágiles, eficientes y emprendedores”.
Composición del nuevo comité de dirección
El comité de dirección está integrado por los máximos responsables de las áreas consideradas más estratégicas. En él figuran el consejero delegado y director de estrategia, Carl Aaby, la directora financiera, Lorena Lourido, el director comercial y de marketing, Carlos Cocheteux, la directora territorial, Marina Dubakina, y el director de omnicanalidad, Alberto Fossati.
Completan este órgano la directora de recursos humanos y sostenibilidad, Virginia Garrido, el director de logística, Javier Martín, la directora de comunicación y asuntos corporativos, Laura Galarreta, el director de estrategia digital, Alfonso Negrete, y la coordinadora de dirección y estrategia, Noelia Lorenzo, que da soporte al comité en la gestión diaria.
Ikea ha señalado que, tras una “importante expansión” en los últimos años, con la apertura de nuevos formatos y puntos de contacto, el refuerzo del canal online, la digitalización de procesos y una mayor capacidad logística, la filial española considera necesario transformarse para afrontar una nueva etapa.
Impulso al área de Omnicanalidad
“Ikea ha evolucionado muy rápidamente en los últimos años”, ha afirmado Aaby, quien ha remarcado que la compañía quiere avanzar al ritmo que marca el mercado y, por ello, debe ajustarse para “poder asegurar su mayor compromiso con el cliente: un precio bajo para que la decoración y el bienestar en el hogar estén al alcance de la mayoría”.
Los cambios, que llegan en el ejercicio en el que la firma celebra su 30 aniversario en España y coincide con el inicio de su año fiscal 2027, tienen como una de sus grandes novedades la creación del área de omnicanalidad, encargada de dar respuesta a las necesidades del cliente y de cumplir sus expectativas en los diferentes puntos de contacto.
“Estamos en el camino para crear una Ikea mejor: precios aún más bajos, más accesibles y sostenibles, y, mientras avanzamos hacia un retail omnicanal único, siempre con nuestros clientes en el centro, aseguramos la solidez financiera”, ha añadido el máximo responsable de la compañía, destacando que “hoy más que nunca, su visión, crear un mejor día a día para la mayoría, les inspira y les llena de energía”.
Por último, Aaby ha recalcado que desean “ayudar a los hogares españoles con importantes bajadas de precio, pero sus clientes también esperan que les ofrezcan experiencias personalizadas y sin fricciones, ya sea en tienda, online o de forma remota, reto para el que la nueva figura del director de Omincanalidad será clave”.