Banco Santander ha canalizado 3.401 propuestas de sus profesionales a través de la iniciativa global “Santander Innovation Challenge”, un programa diseñado para potenciar el talento interno y la innovación mediante soluciones apoyadas en inteligencia artificial (IA), datos y automatización.
El propósito de este reto es localizar ideas que contribuyan a optimizar productos, servicios y procesos en diversas áreas del grupo. De todas las propuestas recibidas, 2.370 se presentaron de forma completa y, tras varias rondas de evaluación, 141 pasaron a la fase de semifinales y 48 alcanzaron la ronda final.
Finalmente, la entidad financiera ha comunicado que 12 proyectos han sido seleccionados para avanzar a una nueva etapa de definición y desarrollo.
Las iniciativas elegidas proceden de equipos situados en distintas geografías y líneas de negocio de Santander, como Openbank, Santander Corporate & Investment Banking (SCIB), Getnet, Banca Comercial, Global Cards, Retail y Wealth Management & Insurance.
Estos proyectos se centran tanto en nuevas vías de negocio como en la mejora de la eficiencia operativa, y plantean soluciones digitales aplicadas a campos como la gestión de riesgos, los pagos, la conectividad de datos, la optimización de flujos de caja para pequeñas y medianas empresas (pymes) y los asistentes impulsados por inteligencia artificial.
Entre los 12 proyectos seleccionados figuran “AI Squad”, “ALEX - SCIB CRM AI Agent”, “CashFlow Autopilot for SMEs”, “CD Advisor”, “Ecosystem Risk Manager”, “Fynn by Santander”, “GetElevate”, “Proprietary Data Connectivity”, “Santander ePay”, “Santander Start”, “Super Santander BaaS” y “Wealth AI Assistant”.
Asistentes de IA y soluciones para pymes
Dentro de las propuestas finalistas sobresale “Fynn by Santander”, que plantea un asistente virtual para pymes capaz de analizar sus datos financieros, anticipar necesidades de liquidez y ofrecer recomendaciones destinadas a apoyar la gestión de sus negocios.
Asimismo, “AI Squad” propone un equipo de agentes de inteligencia artificial especializados que colaboraría en el diseño de nuevos productos y servicios. Estos agentes aportarían análisis de negocio, experiencia de cliente, riesgos y cumplimiento normativo con el objetivo de acelerar los procesos de innovación, según precisa el banco presidido por Ana Botín.
Las iniciativas han sido desarrolladas por equipos de México, Brasil, España, Chile, Estados Unidos y diferentes sedes globales del Grupo, y reflejan, según Santander, la capacidad de sus profesionales para identificar casos de uso concretos a partir de su conocimiento directo del negocio, los clientes y los procesos internos.
A partir de ahora, los 12 equipos ganadores colaborarán en la siguiente fase con áreas globales y patrocinadores de negocio para concretar el alcance de las soluciones y definir los perfiles de usuarios a los que se dirigirán.
Además, deberán precisar los requisitos de datos y de control de cada iniciativa, fijar las métricas que servirán para evaluar su éxito y establecer los principales hitos necesarios para avanzar hacia su posible implantación.