Els passatgers de Ryanair que viatgen amb equipatge facturat hauran d’arribar abans a l’aeroport. Des d’aquest dimarts 10 de novembre, la companyia irlandesa ha avançat el tancament dels seus taulells de facturació i d’entrega d’equipatges, que ara deixen d’atendre 60 minuts abans de la sortida programada del vol, davant els 40 minuts que s’aplicaven fins aleshores.
La modificació, anunciada l’abril i ja en vigor a tots els aeroports on opera l’aerolínia, redueix en 20 minuts el marge disponible per completar aquests tràmits. El canvi afecta especialment els viatgers que porten maletes a la bodega, inclosos aquells que ja han obtingut la seva targeta d’embarcament per internet.
La clau està en què no n’hi ha prou amb arribar al taulell una hora abans d’enlairar. Per aleshores, l’equipatge ha d’estar entregat i el tràmit completat. Els qui es trobin encara esperant a la cua quan venci el termini poden quedar-se sense facturar la seva maleta i, en determinades circumstàncies, perdre el vol.
A quina hora tanca la facturació de Ryanair si el vol surt a les 18:00
Per a un passatger amb un vol programat a les 18:00 hores, els horaris serien els següents:
-
16:00 hores: els taulells d’entrega d’equipatge han d’estar oberts, com a mínim, des d’aquesta hora.
-
17:00 hores: tancament de la facturació presencial i de l’entrega de maletes. L’equipatge s’ha d’haver entregat abans.
-
18:00 hores: sortida programada de l’avió.
Amb les condicions anteriors, el viatger tenia fins a les 17:20 hores per completar el tràmit. Ara perd aquests 20 minuts de marge.
Per això, qui tingui previst facturar una maleta hauria d’anar-hi amb prou antelació per absorbir possibles cues als taulells. La companyia recomana arribar a l’aeroport almenys dues hores abans del vol, especialment si és necessari entregar equipatge.
Què passa si viatges només amb equipatge de mà
Els passatgers que només porten equipatge de cabina no es veuen afectats pel nou límit de 60 minuts, sempre que hagin fet la facturació en línia i disposin de la seva targeta d’embarcament.
En aquest cas, poden adreçar-se directament al control de seguretat i, després, dirigir-se a la porta d’embarcament, sense passar pels taulells de Ryanair.
Això no significa que puguin arribar a l’aeroport quan falti una hora per enlairar-se. Han de calcular el temps necessari per superar els controls, desplaçar-se fins a la seva porta i complir l’horari d’embarcament.
Segons les dades de la mateixa aerolínia, aproximadament el 80% dels seus passatgers no facturen maletes, per la qual cosa continuarà utilitzant el procediment habitual.
El tancament de facturació no és el mateix que el tancament d’embarcament
Val la pena distingir els dos moments. El nou termini de 60 minuts s’aplica exclusivament als mostradors de facturació i entrega d’equipatge de l’aeroport.
El tancament d’embarcament és un tràmit posterior que es realitza a la porta de sortida, un cop superats els controls de seguretat. Per tant, entregar una maleta abans del límit no garanteix que el passatger pugui pujar a l’avió si arriba tard a la porta.
Tampoc no s’ha de confondre la facturació en línia amb l’entrega física de l’equipatge. Encara que el viatger hagi completat el check-in a través de l’aplicació o la pàgina web de Ryanair, haurà de respectar el nou horari si porta una maleta destinada a la bodega.
Què passa si arribes tard a facturar la maleta
Ryanair adverteix en les seves condicions de transport que els passatgers que no completin la facturació dins el termini establert poden perdre el dret a embarcar sense rebre el reemborsament del bitllet.
El risc augmenta quan s’arriba a l’aeroport amb el temps just. Una cua al mostrador o una demora en l’entrega de l’equipatge poden impedir completar el tràmit abans del tancament.
Per evitar-ho, la companyia aconsella fer la facturació en línia amb antelació i anar a l’aeroport amb temps suficient.
Per què Ryanair ha avançat el tancament dels seus mostradors
L’aerolínia justifica la decisió per les esperes que es produeixen als controls de seguretat i de passaports. Tal com va explicar el seu director de Màrqueting, Dara Brady, avançar el tancament permetrà als passatgers que facturen maletes disposar de més temps per arribar a la porta d’embarcament, especialment en els períodes de major afluència.
La mesura afecta directament al voltant del 20% dels seus clients i coincideix amb la instal·lació de quioscos d’autofacturació d’equipatge, integrats amb l’aplicació de Ryanair, per imprimir etiquetes i agilitzar l’entrega de maletes.
Amb el nou sistema, el viatger que facturi equipatge haurà de prestar atenció a dos horaris diferents: el tancament dels mostradors, una hora abans del vol, i el de la porta d’embarcament, que es manté com un tràmit independent.